С настоящите условия се уреждат всички взаимоотношения между Online-furnish.com и клиентите на е-магазина. За възникнали неуредени въпроси от Общите условия се прилага действащото законодателство на Република България.

Защита на личните данни

Личната информация, която ние съхраняваме се използва съгласно Закона за защита на личните данни в България.

Данните, които нашите клиенти предоставят при регистрирането си са конфиденциални и не се преотстъпват на трети страни. Те се използват единствено от нас с цел подобряване качеството на обслужване.

Чрез предоставените данни за регистриране в магазина, клиентите получават потребителско име и парола, с които се идентифицират и имат право да пазаруват. Online-furnish.com си запазва правото да отказва достъп, да прекратява регистрация на клиент, или да отказва изпълнение на поръчки по свое усмотрение. При отказана от нас поръчка разходите са за наша сметка.

При регистрацията или по-късно чрез опция в ''Моят профил'', клиентите имат възможността да заявят да получават е-мейли с новини (като магазинът спазва всички изисквания на Закона за електронната търговия), както и възможността по-късно да се откажат от тази услуга чрез същата опция в ''Моят профил''.

Поръчка

След направената от клиента поръчка в онлайн-магазина представител на Online-furnish се свързва с него по посочени телефон или е-мейл, за потвърждаване на цената и срока на доставката. При потвърждение от страна на клиента поръчката се счита за приета.

За да поръча, клиентът трябва да е регистриран потребител или да използва опция “Бърза поръчка”. Попълването на потребителския профил с точна и актуална информация е гаранция за безпроблемното осъществяване на поръчката. Посочването на непълни или неверни данни прави поръчките невалидни.

Извършваме доставката на стоките си чрез куриерски фирми - Спиди и Еконт Експрес. Сайтът пресмята приблизителните цени на доставката спрямо теглото на поръчката ви. Те са приблизителни, защото в тях не се включват отстъпки, такса "Гориво" и допълнителни такси като наложен платеж. Точна калкулация на доставката си можете да направите с вградените калкулатори на сайтовете на куриерите. Ако предпочитате услугите на друга куриерска фирма, ще изпълним желанието ви.

Можете да изберете да получите поръчката си и в някой от нашите магазини. При телефонното обаждане за потвърждение ние ще ви уведомим кога ще е подготвена за взимане.

Поръчки пуснати до 16:00 часа в работен ден се обработват на същия ден. Тези пуснати след точи час или в неработен ден се обработват на следващия работен ден.

Ние ще ви телефонираме за потвърждение на поръчката.Тук имате възможност да зададете въпроси и да направите последни промени по поръчката си. След това поръчката ви се подготвя за изпращане.

При обаждането за потвърждение ние ще ви информираме кога ще изпратим пратката ви. Най-често това става в деня на потвърждението, ако разполагаме с цялата стока в един склад. Ако се наложи да съберем стоката от два или повече наши склада изпращането се забавя с 1-2 дни.

Срокът на доставка зависи от куриера и куриерската услуга, която сте избрали. Доставките за София, експресната доставка на Спиди и Еконт Експрес се доставят на първия работен ден следващ деня на изпращането. Икономичната доставка на Спиди е с един ден по-дълъг срок на доставка. Ако в населеното място, за което изпращаме няма офис на Спиди или Еконт Експрес доставката се извършва по графика на съответния куриер.

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА за всички поръчки над 100 лв. важи при условие, че ние изберем начина на доставка, а именно:
- за доставки до София - до ваш адрес с куриер по наш избор или наш транспорт
- за доставки извън София - до офис на Спиди или Еконт Експрес (по ваш избор)
 
Цена и плащане

Цените на всички продукти са в български лева с включен ДДС. Плащането се извършва само в български лева. Крайната цена се оформя като сбор от цената на поръчаните продукти. Online-furnish предлага няколко начина на разплащане:

Наложен платеж (плащане при доставка): при доставката на стоката плащате на куриера общата дължима сума, която Ви е предварително известна и е потвърдена от Вас.

Плащане по банков път: При този вариант заплащате цялата сума авансово чрез банков превод по нашата банкова сметка и поръчката Ви ще бъде изпълнена след получаване на превода. При получаване на пратката плащате на куриера само цената на доставката.

Плащане чрез Epay.bg: извършва се чрез регистрация на клиентите в сайта на Epay https://www.epay.bg. Ние ще потвърдим получаването на плащането по телефона или е-мейл. При получаване на пратката плащате на куриера само цената на доставката.

Плащане в наш магазин - ако сте избрали да вземете поръчаните продукти от наши магазин. Можете да платите в брой или с банкова дебитна или кредитна карта чрез ПОС терминал

Ако сте изискали фактура при поръчката, ще я получите по куриера заедно с пратката.

Гаранция

Online-furnish гарантира на своите клиенти за качеството на стоките към момента на тяхното изпращане.

Можете да разчитате на гаранционно обслужване при производствени дефекти на продуктите. Гаранция не се изпълнява за повреди, причинени от нецелесъобразно изполване на продукта и наднормено натоварване.

Права и задължения на Online-furnish.com

- задължава се да достави поръчаната стока в договорения срок;
-при невъзможност да достави стоката Online-furnish незабавно уведомява клиента и възстановява платените от него суми;
-не носи отговорност за невярности в посочената от производителя информация за стоката;
-има право да не изпълни поръчка при посочени неверни лични данни от страна на клиента;
-при забавяне или неизпълнение на поръчката поради обстоятелства, независещи от нас, Online-furnish не носи отговорност;

Права и задължения на клиента

- задължава се да посочи валидни телефон и адрес за доставка;
- задължава се да заплати цената на поръчаните стоки;
- задължава се да заплати сумата на доставка и ако има други разходи, съгласно договореното;
- задължава се да получи поръчаните стоки;
- задължава се да не прави фиктивни поръчки;
- има право да поиска връщането на стоката в следните случаи:

1. при несъответствие с поръчаната стока
2. при констатирани липси
3. при констатирани видими дефекти или нарушена цялост на опаковката поради неправилно транспортиране
4. при несъответствие с поръчания размер
5. при несъответствие с договорената цена
6. при неспазен срок на доставката

Клиентът трябва да провери пратката пред очите на куриера и при установяване на някой от горепосочените случаи, има право да поиска връщане на доставката. Клиентът не трябва да подписва придружаващите доставката документи, че е получил стоката и незабавно трябва да ни уведоми. Връщането на стоката е възможно само срещу касова бележка и фактура (ако такава е заявена от клиента при оформянето на поръчката).

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

1.Възстановяване на заплатената сума;
2. Заменяне на стоката с нова;
3. Отбив от цената.
4. Безплатно извършване на ремонт. Съгласно Чл.113 (1) от Закона за защита на потребителите, ремонтът на стоката трябва да се извърши за не повече от един месец, считано от предявяване на рекламацията от страна на клиента.

Според чл. 114 от същия закон: „(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.”

Според Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от поръчаната стока в рамките на седем работни дни от деня на потвърждението на поръчката. Клиентът е задължен да съхранява стоката във вида, в който я е получил (чл. 55 от Закона за защита на потребителите). Ако клиентът желае да откаже поръчката, се използва номера на поръчката в получения от клиента е-мейл. В този случай се заплащат само транспортните разходи за куриера. Според същия закон Online-furnish.com ще възстанови в пълен размер заплатените суми за стоки не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ от направената поръчка.

Клиентът се задължава да спазва действащото законодателство на Република България и настоящите Общи условия за пазаруване в магазин Online-furnish.